Politique de confidentialité

A-Ward Limited (A-Ward ou nous, notre, notre ou similaire) s’engage à traiter vos informations personnelles avec soin et conformément à la loi de 2020 sur la protection de la vie privée (Loi sur la protection de la vie privée).

A-Ward explique ci-dessous comment elle collecte, utilise, partage et stocke vos informations personnelles (Politique de confidentialité). Notre politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles que nous recueillons ou recevons à votre sujet à partir de tout canal sur lequel nous opérons.

Vous acceptez notre politique de confidentialité lorsque vous fournissez vos informations personnelles à A-Ward. Si vous fournissez des informations sur une autre personne, vous devez avoir l’autorisation de cette personne pour le faire.

C’est à vous de décider si vous fournissez vos informations personnelles, mais cela peut avoir un impact sur notre capacité à vous fournir des produits et services.

A-Ward peut être amené à modifier sa politique de confidentialité de temps à autre. A-Ward vous informera de tout changement en publiant un avis sur le site Web d’A-Ward à l’adresse https://a-ward.com/ (le site Web A-Ward). A-Ward peut également vous aviser directement si elle le juge raisonnablement nécessaire.

Quels types d’informations personnelles recueillons-nous ?

« Renseignements personnels » désigne les renseignements concernant une personne identifiable (renseignements personnels). A-Ward recueille, utilise, partage et stocke vos renseignements personnels en relation avec votre utilisation des produits, services et offres d’A-Ward. Nous pouvons vous demander une gamme d’informations personnelles liées à ce dont nous avons besoin pour nous aider à vous fournir nos produits et services.

Les informations personnelles que nous demandons comprennent :

Nom et autres détails d’identification vous concernant.
Des informations de contact telles que votre adresse résidentielle, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
Informations sur les produits et services, y compris les commandes, l’historique des achats, les paiements et les lieux d’achat.
Des renseignements financiers, y compris vos antécédents financiers et de crédit.
Des informations d’utilisation telles que votre adresse IP, les identifiants et l’activité de votre appareil, de votre navigateur et de votre système d’exploitation.
Informations de compte telles que les noms d’utilisateur et les identifiants de connexion.
Des détails sur vos intérêts et vos préférences en matière de produits et de services, y compris pour les notifications et les communications.
Toutes les informations que vous partagez lorsque vous interagissez avec nous, y compris celles relatives aux demandes de compte, aux préoccupations et aux réclamations, aux concours et aux cadeaux promotionnels.
Vos centres d’intérêt, vos commentaires et vos informations en matière de marketing et de publicité.
Informations accessibles au public.
Les renseignements personnels que vous nous autorisez à recueillir, que vous permettez à quelqu’un d’autre de nous fournir pour vous ou que nous sommes autorisés à recueillir en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer les performances de notre site Web et à des fins d’analyse. Des cookies peuvent être placés sur votre ordinateur. Nous utilisons généralement des cookies pour comprendre comment vous utilisez notre site Web, à des fins publicitaires et pour nous assurer que vous accédez à la version locale de notre site Web.

C’est à vous de décider si vous souhaitez accepter les cookies, mais ne pas accepter peut signifier que certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles ou fonctionnent différemment.

Comment recueillons-nous les renseignements personnels ?

Nous recueillons généralement des renseignements personnels directement auprès de vous. Par exemple, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous, y compris lorsque vous interagissez avec nous sur l’un de nos canaux (y compris le téléphone, le courrier électronique ou les médias sociaux), que vous participez à des sondages ou à des concours ou que vous vous inscrivez à des listes de diffusion.

Nous pouvons également collecter vos informations auprès d’autres sources, y compris toute personne auprès de laquelle vous nous avez autorisés à collecter, des sources accessibles au public, des fournisseurs tiers, y compris à partir de leurs sites Web et des canaux sur lesquels vous cliquez sur les informations ou la publicité A-Ward. Les fournisseurs tiers comprennent les fournisseurs d’informations, les agences de crédit, les agences de prévention de la fraude, les agences de recouvrement de créances et les fournisseurs de conseils aux entreprises.

Nous pouvons également utiliser des outils de site Web et des technologies d’analyse, des logiciels et des cookies pour nous aider à collecter vos informations. Vous avez la possibilité de refuser l’utilisation des cookies par Google. Veuillez visiter le site Web de Google.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

A-Ward peut utiliser vos renseignements personnels à différentes fins liées à ses activités, notamment :

Interagir avec vous pour traiter rapidement vos questions ou vos problèmes de service à la clientèle, que ce soit par e-mail, téléphone ou courrier. Nous pouvons également conserver des informations sur vos communications avec nos représentants du service à la clientèle.
Faciliter notre relation avec vous et vous fournir nos produits, services, offres et vos comptes.
Mieux vous connaître et mieux connaître vos centres d’intérêt. Nous pouvons également vous contacter au sujet de produits, de services, d’événements ou de promotions qui, selon nous, pourraient vous intéresser particulièrement par le biais de divers canaux ou à des fins d’étude de marché. Vous pourrez vous désinscrire de cette activité à tout moment et pour quelque raison que ce soit en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Personnaliser pour vous la publicité affichée sur des plateformes tierces.
Comprendre vos antécédents financiers (y compris pour effectuer des vérifications, des vérifications financières ou de crédit auprès de tiers).
L’exécution, le suivi, l’analyse, la gestion et l’amélioration de nos activités, produits et services (y compris lorsque nous envisageons de transférer ou de céder notre entreprise ou nos actifs), et à des fins de planification, de développement de produits ou de recherche.
À des fins de santé, de sûreté et de sécurité, y compris l’identification, la gestion et la prévention des événements liés à la santé, à la sûreté et à la sécurité.
Se conformer aux obligations légales et réglementaires, telles que le partage avec les organismes d’application de la loi et les organismes gouvernementaux lorsque nous sommes légalement tenus ou que nous considérons raisonnablement que les informations personnelles doivent être divulguées.
Pour toute autre raison, vous nous autorisez à utiliser vos renseignements personnels, ou lorsqu’une telle utilisation est permise par la Loi sur la protection des renseignements personnels.

Avec qui partageons-nous des informations personnelles ?

De temps à autre, nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Les tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles comprennent :

Les parties qui font partie de nous ou qui nous sont liées, y compris les personnes morales liées, les franchisés ou les sous-traitants, les fournisseurs ou les agents.
Les parties qui nous fournissent des services, y compris les fournisseurs informatiques, les coursiers, les processeurs de paiement, les fournisseurs de services de saisie de données, les administrateurs de réseaux électroniques et les conseillers professionnels tels que les comptables, les avocats, les conseillers commerciaux et les consultants.
Les parties qui fournissent des services financiers ou de crédit, y compris les organisations de recouvrement de créances, les agences de référence de crédit, de prévention de la fraude et de notation de crédit.
Les parties qui fournissent des informations et des services publicitaires, y compris les tiers que nous utilisons à des fins de marketing, par exemple, les agences médias agréées et les tiers avec lesquels nous faisons de la publicité, tels que Facebook, pour vous proposer des publicités en ligne.
Les parties impliquées dans l’application de la loi ou la réglementation, y compris les organismes de réglementation et gouvernementaux, et d’autres organismes d’enquête.
Les parties avec lesquelles nous avons conclu des accords, y compris toute personne avec laquelle nous avons conclu un accord contractuel lié à nos produits, services, offres ou activités.
Les parties avec lesquelles vous (ou vos représentants autorisés) nous autorisez à partager ou avec lesquelles nous sommes autorisés à partager en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Nous prenons des mesures pour nous assurer que vos informations personnelles sont correctement protégées chaque fois que nous les partageons. Il s’agit notamment d’exiger de ces fournisseurs qu’ils mettent en œuvre des mesures de sécurité raisonnables.

Certaines des entités avec lesquelles nous partageons des informations personnelles peuvent se trouver dans d’autres pays ou y exercer leurs activités. Lorsque nous envoyons vos informations personnelles à des destinataires à l’étranger, nous nous assurons que des dispositions appropriées en matière de traitement des données et de sécurité sont également en place.

Pourquoi traitez-vous mes informations personnelles ?

Si vous résidez dans un pays soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD), les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles (ou « données personnelles » au sens du RGPD) sont les suivantes :

Votre consentement – vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant (voir « Comment puis-je vous contacter au sujet de la confidentialité ? » ci-dessous).

Nous avons une obligation contractuelle.

Nous avons une obligation légale.

Nous avons un intérêt vital.

Nous en avons besoin pour accomplir une tâche publique.

Nous avons un intérêt légitime.

Comment puis-je accéder à mes renseignements personnels et les corriger ?

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou nous demander de les corriger. Notre objectif est de nous assurer que vos renseignements personnels sont exacts, complets et à jour. Veuillez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessous si vous souhaitez faire une demande de cette nature. Nous pouvons vous facturer la récupération d’informations personnelles afin de couvrir nos coûts raisonnables pour répondre à votre demande.

Si vous résidez en dehors de la Nouvelle-Zélande, vous pouvez avoir d’autres droits en ce qui concerne vos informations personnelles. Veuillez vérifier les lois applicables en matière de protection de la vie privée dans votre pays. La déclaration ci-dessus ne vise en aucun cas à limiter les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois sur la protection de la vie privée du pays dans lequel vous résidez.

Quelles mesures de sécurité avons-nous mises en place ?

A-Ward s’engage à assurer la sécurité de vos renseignements personnels et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour protéger ces renseignements contre la perte, l’utilisation abusive ou l’altération.

Combien de temps conservez-vous mes informations personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, compte tenu de notre besoin de répondre à des questions ou de résoudre des problèmes, de fournir des services améliorés et nouveaux, et de nous conformer aux exigences légales.

Comment puis-je vous contacter au sujet de la confidentialité ?

Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante [email protected] pour :

Recherchez plus d’informations sur tout ce qui est contenu dans la présente politique de confidentialité.
Mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels.
Refuser de recevoir du matériel de marketing direct.
Renseignez-vous sur l’accès ou la correction des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Déposez une plainte relative à la protection de la vie privée.

Nous prenons très au sérieux les plaintes relatives à la protection de la vie privée et examinons attentivement toutes les plaintes. Vous pouvez également communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée (http://www.privacy.org.nz) si vous préférez.

À propos de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité entre en vigueur en novembre 2023. Comme indiqué précédemment, A-Ward peut apporter des modifications à la présente politique de confidentialité de temps à autre pour quelque raison que ce soit, y compris lorsque nos pratiques de traitement des informations changent. Toute modification s’appliquera aux informations que nous détenons au moment de la mise à jour. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur notre site Web sur cette page ou vous ferons savoir si nous estimons que nous devons le faire.